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📦 Délais de préparation et livraison

Pour vous garantir des produits de qualité exceptionnelle, chaque commande est soigneusement préparée :

• Préparation : entre 1 semaine et demie et 3 semaines (25 jours ouvrés maximum).
  
• Cela inclut la confection à la machine, la customisation, la coloration et la livraison.
  
• Si l’article est en stock, vous pouvez le recevoir plus tôt. Suivez nos préparations dans nos bulles Instagram.
• En cas de retard imprévu, prévoyez jusqu’à 18 jours ouvrables pour recevoir votre commande.
• Expédition : 2 à 3 jours ouvrables une fois la commande prête.

En raison de la nature de nos produits, toutes les ventes sont définitives. Cependant, Blacklabelhair s’efforce de fournir un service client exceptionnel.

1️⃣ Remboursements :

• Possibles uniquement dans les 3 premiers jours suivant la réception de votre commande.
• Aucun remboursement ne sera effectué après ce délai.

2️⃣ Échanges :

• Acceptés avant les 10 jours suivant la réception, sous réserve des conditions suivantes :
• Valeur équivalente du produit à échanger.
• Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Les produits altérés (teints, coupés, portés, ou ayant subi toute modification) ne seront pas acceptés.
• Tous les frais d’expédition et de manutention pour l’échange sont à la charge du client.
• Nous vous recommandons d’utiliser un transporteur fiable avec suivi et confirmation de livraison, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus.
• La perruque ou le produit doit nous être retourné avant tout échange.
  

3️⃣ Conseils :

• Inspectez minutieusement votre colis dès sa réception avant toute utilisation.
• Si l’une des conditions ci-dessus n’est pas respectée, nous nous réservons le droit de refuser l’échange ou le remboursement.

MAIL : prettypro33101@gmail.com