Politique d’expédition


📦 Politique d’expédition & livraison – Blacklabelhair

 

 

1. Préparation de la commande

 

Afin de vous offrir un produit d’une qualité exceptionnelle, chaque commande est préparée avec le plus grand soin.


  • Pour les perruques, mèches et cheveux personnalisés (confection machine, customisation, coloration…), le délai de traitement est de 7 à 25 jours ouvrés maximum (1 semaine et demie à 3 semaines).
  • Pour les produits capillaires (colle, stick lissant, lace remover, etc.), les commandes sont expédiées sous 24 à 72h ouvrés.


2. Modes de livraison


• Livraison par transporteur (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay ou équivalent).

  • Possibilité de remise en main propre sur rendez-vous pour les clientes locales.


 

3. Délais de livraison

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés selon la destination.

 

4. Frais de livraison

  • Calculés selon le poids et la destination.

5. Suivi de commande

  • Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi communiqué par mail ou WhatsApp dès l’expédition.
  • Blacklabelhair ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté (transporteur, douanes, météo, etc.).

6. Adresse & réception

  • La cliente doit vérifier l’exactitude de son adresse lors de la commande.
  • En cas d’erreur d’adresse, les frais de réexpédition seront à la charge de la cliente.