Politique de remboursement

1. Produits capillaires (colle, stick lissant, lace remover, etc.)

• Retour accepté sous 7 jours après réception si le produit est neuf, non ouvert et non utilisé.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Le remboursement est effectué après vérification de l’état du produit.

2. Cheveux & Perruques

• Aucun retour ni remboursement une fois le produit ouvert, porté, coloré ou modifié (pour des raisons d’hygiène).
• Le retour est accepté uniquement si l’article présente un défaut de fabrication ou s’il ne correspond pas à la commande (taille, longueur ou texture différente).
• Dans ce cas, tu dois nous prévenir sous 48h après réception avec photos/vidéos à l’appui.

4. Commandes personnalisées

• Les commandes sur mesure (perruques personnalisées, colorations, customisation) sont ni échangeables ni remboursables.

5. Délais de remboursement

• Si le retour est validé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.